جريدة دار الخليج 1 شعبان 1444هـ - 21 فبراير 2023م

  تجديد الرخصة والاسم التجاري عبر «واتساب» في الشارقة

أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة خدمة المتحدث الذكي (واتساب الأعمال) عبر تطبيق «واتساب»، بهدف إثراء تجربة المتعاملين وتعزيز قنوات التواصل بشكل سلس ومبسط من خلال تطبيق أفضل الممارسات لتقديم خدمات رقمية تعتمد على أنظمة متطورة، انسجاماً مع خطط الدائرة لترسيخ أهداف الحكومة لإيجاد بيئة رقمية متكاملة، ودعم مسيرة التحول الرقمي، إضافة إلى توفير خدمات الدائرة عبر قنوات متعددة.
وتشمل قائمة الخدمات في تطبيق المتحدث الذكي (واتساب الأعمال)، خدمة تجديد رخصة، وتجديد اسم تجاري، وكذلك الاستفسارات والشكاوى، والإفادة عن الرخص ومتابعة الطلبات. ويستطيع المتعامل استخدام الخدمات فور تسجيل الرقم (0097165122222) للبدء في التواصل، واتباع الإجراءات حتى إنجاز الخدمة واستلامها النهائي. وتعتمد الخاصية الجديدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المتعاملين، من خلال «المساعد الافتراضي» الذي يتميز بقدرته على التعلم واستيعاب احتياجات المتعاملين بناء على استفساراتهم، وتحليلها وفقاً للمعطيات والبيانات المتوفرة وتقييمها، ومن ثم اتخاذ القرار اللازم للإجابة والرد بشكل دقيق، للمساهمة في إنجاز المعاملات بكل سهولة ويسر.
تبسيط الإجراءات
وأكد سلطان عبدالله بن هدة السويدي، رئيس الدائرة، أن دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة، تعمل وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى، حاكم الشارقة، وبمتابعة كريمة من سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي، ولي عهد ونائب حاكم الشارقة، رئيس المجلس التنفيذي، على تسخير كل الإمكانيات البشرية والمادية والتقنية، واستحداث وطرح كل ما هو جديد من خدمات إلكترونية متطورة، تستهدف تبسيط الإجراءات على المتعاملين، للوصول إلى تطبيق مفهوم الحكومة الذكية، وهي تأتي استمراراً لمنهج الجودة الذي تتبعه الدائرة، وفي إطار استراتيجية الدائرة التطويرية الهادفة إلى الاستفادة من التقنيات الحديثة في تمكين المتعاملين من متابعة أعمالهم في أي مكان وزمان، من دون الحاجة إلى مراجعة الدائرة.
وأشار إلى أن عدد المعاملات الرقمية المنجزة خلال عام 2022 بلغ 424638 معاملة، وأن هذا العدد الكبير من المعاملات الرقمية يعكس مدى حرص الدائرة على تطوير مستوى خدماتها المقدمة للجمهور والمستثمرين والشركاء، عبر تحويلها إلى النمط الرقمي الذي يسهّل الإجراءات، ويقلّص الوقت، ويحد من هدر الموارد، من خلال تقديم خدمات حكومية مبتكرة وسهلة وسريعة، بما يشجع المواطنين والمقيمين على الاستفادة منها، ويؤكد كفاءة ومتانة وجودة النظم التقنية لدائرة التنمية الاقتصادية، وعمليات التحسين المستمر التي تنتهجها.
وأكد علي النقبي نائب مدير إدارة تقنية المعلومات أن خدمة المتحدّث الذكي بحلتها الجديدة، عبر تطبيق «واتساب» تطوّر تجربة المتعاملين، وتلبّي احتياجاتهم بشكل أسرع، نظراً للانتشار الواسع لتطبيقات التواصل الاجتماعي، إضافة إلى سهولة استخدامها، في إطار خطط الدائرة لتوفير خدمة سريعة وفعّالة، وتيسير إجراء المعاملات وتوفير الوقت والجهد للمستثمر في تنفيذها.

الدستور وفقًا لأخر تعديل - الدستور  للإمارات العربية المتحدة والأحكام الدستورية المتعلقة به
قانون رقم (1) لسنة 2002م بشأن تنظيم دائرة التنمية الاقتصادية في إمارة الشارقة
القانون وفقًا لآخر تعديل - قانون رقم 4 لسنة 2016 بشأن إعادة هيكلة وتنظيم دائرة التنمية الاقتصادية
مرسوم بقانون رقم (4) لسنة 2020م بشأن إلحاق مؤسسة الشارقة لدعم المشاريع الريادية رواد بدائرة التنمية الاقتصادية في إمارة الشارقة